Voel je welkom om je aan te melden. Ik vraag je vooraf een aanmeldformulier in te vullen, zodat ik alles goed kan regelen. Zo geef je toestemming voor mijn reglement en de zorgvuldige omgang met jouw gegevens. Je kunt direct starten; een verwijsbrief van je huisarts of specialist is niet nodig.

Ik begin met een korte kennismaking en screening, zodat we allebei zeker weten of je bij mij op de juiste plek bent.

Alle behandelingen vinden op afspraak plaats. Je ontvangt een duidelijke bevestiging per e-mail, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Zo voorkomen we misverstanden en zorgen we voor een soepele start.

Ik werk contractvrij, zodat ik jou de tijd en aandacht kan geven die je verdient. Controleer vooraf bij je zorgverzekeraar wat er vergoed wordt; oefentherapie valt onder je aanvullende verzekering. Soms kun je de kosten indienen bij je werkgever of de belasting­dienst. Ik help je graag op weg!

Kun je een afspraak niet nakomen? Meld het dan uiterlijk 24 uur van tevoren af. Je kunt eenvoudig annuleren via e-mail, voicemail, sms of WhatsApp.

Let op: als je te laat annuleert of niet komt, breng ik de afspraak altijd in rekening. Hoe begrijpelijk je reden ook is.

Vanaf het eerste contact begeleid en adviseer ik je helder en transparant. Je mag rekenen op deskundige begeleiding. Ik volg regelmatig bijscholing en ben aangesloten bij toonaangevende beroeps­verenigingen (zie onderaan in de voettekst). Zo bied ik jou de beste zorg. Ik houd een dossier bij van jouw behandeling, zodat je altijd inzicht hebt in je traject. Dit dossier bewaar ik vijftien jaar en  bevat alleen relevante informatie. Vind je iets niet kloppend, of wijzigen je gegevens? Laat het me weten, ik pas het direct aan.

Een frisse, schone praktijk vind ik belangrijk.

• Hygiëne: kom in gewone, schone kleding, met schoon schoeisel en een handdoek. Zo zorgen we samen voor een prettige sfeer waarin iedereen zich thuis voelt en zich houdt aan de algemene normen en waarden.
• Roken: het hele pand is rookvrij.
• Telefoon: tijdens de behandeling of coaching staat je telefoon uit, zodat we ons volledig kunnen focussen. In overleg mag je je telefoon op trilfunctie zetten.

Heb je een klacht of zit je ergens mee? Praat er gerust met me over, samen zoeken we naar een oplossing. Lukt dat niet? Dan kun je terecht bij de Klachtencommissie Paramedici: 033 – 421 61 89 of via www.klachtenloketparamedici.nl.

Ik doe er alles aan om je zo goed mogelijk te begeleiden. Houd je je niet aan mijn adviezen? Dan ben ik niet aansprakelijk voor eventuele schade. Voor diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen draag ik ook geen verantwoordelijkheid. Bij schade aan mijn praktijk kan ik je aansprakelijk stellen.

Je kunt betalen via bankoverschrijving of contant; pinnen is helaas nog niet mogelijk. Je ontvangt vooraf een factuur en ik vraag je vriendelijk om binnen veertien dagen te betalen.

• Oefentherapie en adem- en ontspanningstherapie: vrijgesteld van btw
• Massages: 21% btw (wettelijk tarief)